突然iMac の電源が落ちて起動できなくなる
先日、iMac (2021年モデル)でいつもの通り動画を見ていたら、AirPods を外したタイミングでいきなりプツっと電源が落ちてしまい、そのまま起動できなくなりました。
Apple の公式のサポート情報を頼りにありとあらゆる対策をしてもダメでした。
【Apple】Mac の電源が入らない場合
iMac の電源がつかないのですが、電源アダプターは結構熱くなったので電気は流れているのは分かりました。らちが明かないので公式のサポートに問い合わせることに。
Appleのサポートよりも代理店のほうが早かった件
Appleのサポートにチャットで相談したところ、最初のレスポンスは早かったのですが、なかなか解決できず。上記のURL の対策は全て試したと最初に書いているのに、URL の手順を試してほしいと言われたり、リペアセンターに送る手順を進めてもらっていると思ったら、チャットの途中で勤務時間を過ぎたようで、レスがないまま、数日後に状況を確認すると「どうなさいますか？」と。(いや、配送の手続きを進めてください、とお願いしたのになぁ)
しかも電源がつかない原因が本体なのか付属品なのか切り分けないままリペアセンターにはiMac 本体だけ送ってと言われてしまい、「電源アダプターが熱くなるのでそちらが原因とも考えられるため、同梱して良いでしょうか？」と聞くと、リペアセンターでは本体しか受け付けてくれなく、本体側が原因でなければ1週間後ぐらいに送り返すことになると。
既に数日マシンが使えない状態で不便だったので、さらに1週間待って本体が原因じゃなければ無駄になってしまうと考え、サポートはクローズしてもらい、自分で正規サービスプロバイダーに相談することに。
翌日予約を取り、iMac と電源アダプターをキャリーバッグに入れて (iMac の脚元はチャックからはみ出していましたが)、サービスプロバイダーに持参すると、すぐに店の備品の電源アダプターをつないでiMac が起動できることを確認し、本体ではなく電源アダプターに原因があると一瞬で見抜いてくれました。さすがプロ。
ただ、電源アダプターのストックは無いとのことで、取り寄せになりましたが、翌日届いたので取りに行きました。そして原因について聞いてみると、落雷によって電源アダプターの基盤がやられてしまい、こういう状況が発生しうるとのこと。なるほど、確かに電源が急に落ちたときは外で雷が鳴っていました。
対策として雷ガードの電源タップを
今まではコンセントから直挿しでiMac の電源を取っていたのですが、サービスプロバイダーの方の助言で雷ガードの機能が付いた電源タップを使うことにしました。これなら落雷によるiMac の故障を防げそうです。
以前のiMac は2013 モデルでしたが、幸いにも落雷の被害はなかったのですが(関連記事)、気候変動で雷が鳴る回数も増えているので、用心したほうが良いですね。
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